День добрый! Я столкнулась с очень неприятной ситуацией и хотелось бы предостеречь людей от подобной ошибки! Заказала в одном «Инстаграмм магазине instagram.com/ellshopofficial платье. Привезли 17.04.2020Оказалась, что не качественное платье.Нижнее платье не плотное, самая дешёвая полупрозрачная футболка, швы не ровные, торчат нитки, пятно непонятного коричневого цвета ((( верхнее платье, швы не ровные, торчат нитки. Попросила оформить возврат)) Тут началось самое интересное, меня направляют к менеджеру. В Vk, vk.com/id547496069Но менеджер мне заявляет, что возврат денежных средств не возможен, только обмен. Сегодня 22. 04. Менеджер мне отписки делает такие ( Здравствуйте! Дело в том, что возврат возможен только в случае брака, это случается крайне редко, так как идет строгий контроль качества товара.)И ТАКИЕ(Любовь, мы дорожим каждым клиентом. Главная цель нашей компании- удовлетворить потребности покупателя в полном объеме и сохранить дружеские отношения с каждым клиентом. Предлагаю Вам выбрать любую другую вещь на обмен из нашего каталога :https://vk.com/albums-45649295)Всю одежду как выяснилось, они берут а садоводе…Магазин в Vk- jesari vk.com/jesari одна контора!
🔥🔥🔥Читать всем🔥🔥🔥
Как я стала жертвой мошенничества в интернете и пути решения вопроса!
✅ «Купилась» я на красивую картинку платья в профиле @ellshopofficial. (ИП: Бабаева Конул Кязым КЫЗЫ. ИНН: 024204833610) в период локдауна! Ну, где платье там и кофточка 🤪Итого на 7000р.(6690р)👍👌#девочкипоймут 🤦♀️Редко беру в интернете одежду, люблю померить, но все ТЦ были закрыты, а у меня был повод, куда его надеть!) Оформила заказ,оплата при получении в СДЕК.Риска никакого! 🤷🏻♀️
✅Получаю посылку. Там надпись: до оплаты — не вскрывать! Вопрос возврата товара обсуждали, убедили- проблем не будет! Ок👌Оплатила!Открываю посылку… а там ни цвет, ни размер, ни качество не соответствует заявленным на сайте!Ткань- половая тряпка!
✅Я связалась с менеджером магазина попросила форму заявления на возврат товара,на что получила отказ. Предложили обмен, объяснив это тем, что возврат возможен только в случае брака. Я писала им 3 дня, никакой реакции не последовало. (На этикетках был указан срок возврата товара 7дней.) Они специально тянули время. 🤦♀️Позже в отзывах в интернете я прочитала более 100 таких же случаев с этим магазином обманутых людей, которым деньги так и не вернули (суммы доходили до 25000р.)
☝️🙏Я-человек не конфликтный, но есть принципиальные вещи и эта ситуация меня очень разозлила!🔥🔥🔥Сумма не большая, но ЭТО было дело принципа!Я потратила день и изучила законы! Давно хотела!🔥
ИТАК✅✅✅МОИ ДЕЙСТВИЯ:
1️⃣Я скачала форму заявления о возврате товара в интернете, заполнила ее.
2️⃣Приложила справку об операции из СБЕРБАНКА и чеки на оплату, фотоколлаж сравнения товаров на сайте и полученных мной.
3️⃣Составила опись посылки и вложила реквизиты своего счета, на который нужно перечислить мои денежные средства.
4️⃣Все это я отправила через СДЕК на обратный адрес, который узнала там же.
5️⃣Написала обращение в Роспотребнадзор Башкортостана (на официальном сайте через госуслуги!) и стала ждать!
6️⃣Написала предупредительное письмо менеджеру, что жду не только сумму за товар, но и за пересыл посылки!(770р)!По закону … плачу Я и только через суд можно это доказать.
Продолжение в след.посте!
🔥Прошла неделя. Посылку мою получили и пошло все по второму кругу! Предлагаем обмен!
📣Меня это взбесило еще сильнее! А тут и уведомление из Роспотребнадзора пришло о получении моей жалобы. Я отправила им этот скрин и сказала, что начала готовить заявление в СУД!
🟩Через 3 дня мне ВЕРНУЛИ деньги на карту за товар.
🟩Я сообщила им, что жду сумму за пересыл посылки, на что они мне выслали статью по которой плачу — Я! Я сказала, что подаю с СУД за просрочку, моральный ущерб и мошенничество!
🟩Сегодня мне перевели все деньги🥳🥳🥳
#отстаивайтесвоиправа #ничегонебойтесь #всевозможно