Здравствуйте!Наша компания АО «КСР» получила очень негативный опыт по сотрудничеству с компанией Манго Телеком в 2019 г.На этапе КП все очень вежливые звонят по несколько раз в день, уверяют, что все будет легко и просто, что нам самим ничего делать будет не нужно при подключении, что все помогут и сделают, но все было не так с самого начала.Оплатили мы счет в конце марта 2019 года, а услуги нам смогли подключить только через два рабочих дня и взяли деньги за эти дни, за услуги которые мы не получали по их вине. Нам пообещали скидку, которую так и не дали и сейчас при расторжении сказали, что знать ничего не знают не про какую скидку.Далее все аппараты мы подключали сами своими силами, хотя они могут и изначально было заявлено, что они это сделают сами. Далее при неполадках со связью они начинают ссылаться на то, что настраивали аппараты телефонные мы и конечно же сделали это неправильно. Нужно заметить, что у нас офисы в нескольких городах и в том числе в Москве и Санкт-Петербурге. Качество связи отвратительно — это просто ничего не сказать. В итоге все менеджеры просто пользовались сотовыми телефонами, что бы созвониться с заказчиками. Сигнал запаздывал, пропадал, было слышно себя в трубке, связь просто обрывалась. Эти мучения мы терпели 7 месяцев, постоянно обращаясь в службу технической поддержки.Для объективного понимания у нас до этого была телефония другая и сейчас и с тем же провайдером интернета и с теми же телефонными аппаратами вопросов к связи не было и нет.К Манго перешли, что бы получить весь комплекс услуг от одного контрагента, которые до этого получали от разных компаний.Далее мы столкнулись с системой Манго. У нас с апреля месяца 3 раза поменялся персональный менеджер, он появлялся на неделю и увольнялся, т. е. все время у нас персонального менеджера не было и решить все наши вопросы так никто и не смог.Дозвониться до персонального менеджера так же невозможно, он постоянно находится в разговоре. По сути никакой обратной связи с компанией нет.Далее, если планируете расторгать договор с компанией, то напишите письмо за месяц до предполагаемой даты отключения, т. к. за месяц с момента получения ими письма об уведомлении о расторжении договора Вы будете обязаны оплатить все услуги. Если у Вас подключены дополнительные услуги, то они их откажутся отключать, ссылаясь на то, что не могут и не имеют права на это. Отключать услуги можно только при положительном балансе, если баланс отрицательный, то невозможно отключить услуги, которыми не пользуешься и будет копиться долг!Все ссылки идут на сайт компании, все условия прописаны на сайте компании.При подключении Вы подпишете порядка 28 договоров со всеми операторами, какими только можно.В заключении хочу сказать, что прежде чем заключить договор хорошо подумайте нужны ли Вам эти проблемы или нет. Система оплаты авансовая, хотя нам обещали через 2 месяца перевести на постоплатную систему. Все что не зафиксировано на бумаге — это все пустые обещания, которым верить нельзя.